返品・返金について
KPOP17.comではお客様に高品質な商品をお届けすることを最優先としています。ただし、商品の返品や返金が必要となる場合があることも理解しております。ご満足いただけない場合、商品到着日から15日間の返品を受け付ける柔軟なポリシーを設けております。15日を超える返品請求は承れませんのでご注意ください。
本ポリシーは当サイトでの商品購入に関する返品・返金条件を規定します。
1. 返品・返金対象
- 不良品：製造欠陥・破損・品質問題がある商品
- 誤配送：注文と異なる商品が届いた場合
2. 返品期限
- 商品到着後15日以内に返品の意思表明が必要
3. 返品手順
- カスタマーサポート（[info@kpop17.com]へメール
- 注文番号・返品理由・商品写真を添付
- 返送先住所と返送ラベル（該当時）を案内
4. 返品条件
- 未使用状態で元の包装・タグを完全保持
- 衛生上・安全上の理由で使用痕/損傷がある場合は返品拒否の可能性
5. 返金処理
- 商品確認後1-2営業日で処理開始
- 元の支払い方法へ返金（カード会社により7-15営業日要）
6. 返品費用
- 当社責任時：返送料含む全額返金
- お客様都合時（サイズ/色誤選択等）：返送料自己負担
7. 商品交換
- サイズ/モデル変更希望時は連絡時に明記
- 交換手数料・送料無料
8. 注文キャンセル
- 発送前：即時キャンセル可
- 発送後：通常の返品ポリシー適用
9. お問い合わせ
返品先：中国 上海市浦東新区妙川路1111号
メール：info@kpop17.com
営業時間：8:00～18:00（東京時間）
重要事項
当社は本ポリシーを随時改訂する権利を有します。改訂内容はサイト掲載時点で有効となり、継続的な利用は改訂ポリシーへの同意とみなします。